石家庄遭遇春节后用工荒业界人士：解决应从机制着手
原标题：石家庄遭遇节后用工荒
吃饭半天等不来服务员
春节过后的石家庄，工作、生活节奏渐渐步入正轨，可节后上班的第一周市民普遍感觉好多行业都“缺人”：去餐馆吃饭，半天等不来服务员点餐；打电话叫外卖，等候时间要超过一小时；找个钟点工，基本要等到正月十五以后……
石家庄遭遇节后“用工荒”？调查发现，不少服务业员工为过元宵节选择“迟到”，因此春节后省会劳动力市场确实存在短暂的用工短缺。对此，有业内人士表示理解，同时建议企业不要简单依靠“涨工资”的方式解决，应对员工有人文关怀。
市民感受：
刚过完年，好多行业都缺人
王女士在省会从事传媒行业，农历正月初七，刚在老家过完大年的她想在上班第一天和“小伙伴”们一起吃顿午饭。由于之前就注意到自己租住的小区门口很多小店都没有开张，她特意提前做了一番“准备工作”，选定了单位附近一家中档餐馆。“这个餐馆正常营业，最起码不会遇上没地方吃饭的尴尬。”
然而，尴尬的事还是发生了。中午11时30分，王女士和三位朋友来到了这家餐馆，一进门口就看到满堂都是等待就餐的顾客。近20分钟的等待之后，好不容易排上号的四人终于就座，可新的问题接踵而来：先是半天找不到服务员的踪影，接着是点餐之后漫长的等待……等到四人餐毕走出餐馆，已经接近下午两点。“吃个饭等这么久，整个餐馆也没见到几个服务员。”王女士抱怨道。
除了王女士，省会不少居民也反映遇到了类似问题。“保姆回老家了，我几乎得天天请假。”市民卢女士称，家里请的保姆要等过完正月十五才来上班，这期间要靠夫妻俩轮流请假照顾年幼的孩子。平常比较爱购的友“@柚子抽风了”也告诉，自己过年期间在上购买了不少东西，但大多还没有收到，打电话询问时被告知“快递员忙不过来”，春节期间的快递最早要到正月初八之后才会开始派送。
探访：
传统服务行业出现短暂用工荒
26日中午12时多，来到省会范西路附近的一家餐馆就餐，不出意外的等了近一个小时才吃上饭。饭后与老板交流时得知“店里的三个服务员都回家过年了还没回来，大概要过了正月十五之后才能回来。现在主要是我们两口子在做，老娘也临时过来帮忙。”老板娘告诉我们，他家雇的都是附近学校的学生，虽然会晚点上班，但过完年肯定会回来继续做，因此还算比较好的。有些店里一到年底就有大量员工流失，每年年初时都要重新招工，“要想找到能吃苦耐劳又干净利索的年轻女服务员很不容易。”所以这些店主有时甚至都雇不上人。
此外，还通过电话对省会的若干家家*企业进行了调查，根据几位负责人员的说法，目前省会这一行业以农村从业者居多，有的公司农村户籍的从业者甚至可达70%。每年春节前后服务人员都会出现暂时性的短缺，“要过了农历正月十六才会明显好转”。即使企业愿意对春节期间的工资薪金略作调整，但“愿意提前回来的人并没有很明显的增长”。一位受访的客服人员表示，每到农历年底，不少农村户籍的服务员就会提前通知自己要停工，“有不少是想回家准备年货或收拾打扫，年后也有很多愿意过完正月十五之后再出来”。并且伴随年末“早退”的往往是来年年初的“迟到”。
一方面是不大愿意回来的家*服务人员，另一方面却是短期内集中爆发的客户需求。市民张先生表示，自己和妻子是双职工，两人均来自外地，双方老人都不在身边。去年过完年，夫妻俩马上就要上班，但是家里尚未上学的孩子需要找人来照顾，于是两人想找一下家*公司，可前后找了好多家才找到一个合适的阿姨。张先生表示，为了预防类似现象，去年年末他就提前和阿姨签订了合同，“约好了今年过完正月初五就回来继续带孩子”。
春节期间货物的积压难免增加了节后派件的压力，大年初七，庄里的快递小哥也陆续开始“奔跑”起来。
从韵达、百世汇通等快递公司的部分点处了解到，春节过后，各快递公司虽未出现“用工荒”，但由于不少快递员做到年底就已辞职，节后尽快招聘一批新人弥补空缺已成为大部分快递公司的重要工作。
26日，在各大招聘站上看到，韵达、圆通、中通等快递公司均“挂”出了招聘快递员的信息，有的甚至打出“急聘”字样。
“送快递比较辛苦，得靠体力吃饭，所以流动性大，年底辞职的相对多一点。”百世汇通鹿泉经济开发区站点一位工作人员称，由于人员调整，她节后一上班就紧锣密鼓地开始了招聘新快递员的工作。
业界人士：
解决“用工荒”应从机制着手
服务业在春节前后出现“用工荒”，已经不是新鲜事。省会一位业界人士表示与第一代的农民工相比，二三代农民工打工的目的更具多样化，追求的目标更加现实化，因而随意跳槽和不辞而别的现象比比皆是，而本地劳动力受传统就业观念的影响，不少人不愿从事服务业工作，客观上加剧了服务业员工短缺的现象。而且对新一代外来务工者而言，他们更多的是希望拥有公平公正的工作环境，希望在工作上有所发展，实现自我价值。但事实上，很多用工企业仍停留在用工资留人的方式上，因此“用工荒”在所难免。餐饮、家*以及快递、保洁等传统的服务行业员工流动性均比较大，几乎每年春节后都会有一次“换血”，“即使采取措施对企业仍有不同程度的影响，其实归根结底无非两个原因，一个是传统思想影响，一个是待遇低。”
该人士同时指出，传统的服务行业由于劳动强度大，工资待遇相对又不高，所以每到春节前后都会有大的波动，这是可以理解的。建议企业不要只是简单的采用“涨工资”的方式来留人。要缓解“用工荒”，应当从应对机制和留人机制两方面着手。从职工心态入手，在薪酬、职业规划、培训技能等方面予以更加细致的完善，从以往的满足员工物质要求向满足员工精神追求转变。为其提供更加良好的工作环境，例如提供相对公平公正的晋升机会使得员工有机会在工作上有所发展进而实现自我的价值。
市区一家小餐饮企业的老板陈先生也说，由于餐饮业工作时间长，加上节假日没有休息，很多人都不太愿意干。每年春节过后都会有大量人员流失，而且“招新”的速度往往赶不上员工流失的速度，所以这一时期总会有用工缺口。“大家的想法我也理解，所以最好的办法就是干脆歇业，过完十五再开张，让员工们都过得开心点。”